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用眼神拒绝的妙招
眼睛是心灵的窗口,最善于传递情意。在交流的过程中,人们往往会以积极的眼神去交流。相信很多人都受到过这样的礼仪教育:在和别人交流的时候,一定要看着对方的眼睛,这样做一方面表达对对方的尊重,另一方面也有利于情感的交流。
有一名推销员在刚刚参加工作的时候,不是很在意这方面的事情,所以业绩并不好。有一位顾客去店里买车,他向顾客详细地介绍了一款车,在即将就要签单的时候,顾客却掉头走了。
推销员很困惑:“自己到底在什么地方得罪了他呢?”他特别想搞清楚这个问题,于是便唐突地打电话过去,问那名顾客为何要改变主意。
那名顾客也非常坦率地回答他说:“年轻人啊,你特别不专心,我认为你好像并不关心你所卖的车,你看起来貌似很了解它们,然而你在和我讲车的时候,还在跟另一位同事聊昨晚的球赛。我想,你实际上可能是在用胡言乱语敷衍我。我不敢断定,你所说的话是不是真的,也许那些话都是你临时起意,胡编乱造的花言巧语罢了。”